Zoals bij onze andere Intensive abonnementen zijn ook hier alle kosten en interventies tijdens de openingsuren van de helpdesk gedekt door dit abonnement, maar in dit abonnement is dit met betrekking tot servers, het netwerk en problemen bij het gebruik van MS Office 365.

Onze helpdesk is telefonisch en per e-mail bereikbaar van 08:30u tot 17:30u.

Een ‘Remote Monitoring Systeem’ zal toegevoegd worden om de servers strikt op te volgen. Indien ze enige downtime of alert weergeven, zal dit automatisch een ticket aanmaken in ons ticketsysteem en zal uw Personal Service Assistant per e-mail verwittigd worden. Dit gebeurt 24/7.

Verder zitten alle aanpassingen met betrekking tot het beheer van servers, netwerk en MS Office 365 inbegrepen in dit pakket.